Playport
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サポート

Playport のサポートページです。

よくある質問

オンライン対戦で相手が見つかりません

「ライトトレイル」と「五目並べ」のクイックマッチでは、ほかのプレイヤーがいないときもボット(名前に「(Bot)」と付いた対戦相手)が参加します。それでも始まらない場合は、通信環境を確認してアプリを再起動してください。

スコアや進行状況はどこに保存されますか?

お使いの端末内にのみ保存されます。アプリを削除すると消え、機種変更で引き継ぐことはできません。

アカウントを削除したい

アプリ内の「マイページ → アカウントとプライバシー → アカウントを削除」から削除できます。サーバー上の記録はすぐに消去されます。

迷惑なプレイヤーを報告・ブロックしたい

オンライン対戦中の一時停止メニューから「報告」または「ブロック」を選んでください。ブロックした相手とは今後マッチングしません。

音や振動を切りたい

ゲーム中の右上のメニューから、サウンドと振動をそれぞれオフにできます。端末の消音モードにも従います。

料金はかかりますか?広告は出ますか?

すべてのゲームを無料で遊べ、広告も表示しません。一部のゲームには追加ステージ(買い切り、各ゲームで最初の数ステージは無料で試せます)があります。応援したい方向けに、見た目だけの特典が付く「サポーターパック」(買い切り)もあります。

購入したステージやサポーターパックを復元したい

追加ステージは各ゲームの購入画面の「購入を復元」、サポーターパックは「マイページ → 応援する → 購入を復元」をタップしてください。同じ Apple ID でサインインしていれば、機種変更後も復元できます。

お問い合わせ

不具合のご報告やご要望は bluewhaleinfo.jp#gmail.com (# を @ に置き換えてください)までお送りください。
お使いの端末の機種・iOS のバージョン・アプリのバージョン(マイページの一番下に表示)を添えていただけると、調査がスムーズです。

運営:BLUEWHALE NETWORK LLC


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FAQ

I can't find an opponent online

In Light Trail and Gomoku quick match, a bot (an opponent whose name ends in "(Bot)") joins when no other player is available. If a match still doesn't start, check your connection and restart the app.

Where are my scores and progress saved?

Only on your device. They are removed if you delete the app and cannot be transferred to a new device.

How do I delete my account?

In the app: Me → Account & Privacy → Delete Account. Your records are erased from our server immediately.

How do I report or block a player?

Open the pause menu during an online match and choose Report or Block. You won't be matched with players you've blocked.

How do I turn off sound or vibration?

Use the menu in the top-right corner during a game. The app also respects your device's silent mode.

Does it cost anything? Are there ads?

All games are free to play, and the app shows no ads. Some games offer extra levels as one-time purchases (you can try the first few for free). If you'd like to support us, there is also an optional one-time Supporter Pack with cosmetic perks.

How do I restore my purchases?

For extra levels, tap Restore Purchases on that game's purchase screen. For the Supporter Pack, tap Me → Support Us → Restore Purchases. Signed in with the same Apple ID, it restores on a new device too.

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For bug reports and requests, email bluewhaleinfo.jp#gmail.com (replace # with @).
Please include your device model, iOS version and app version (shown at the bottom of the Me tab).

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